ИИ-амбассадор Эм.Ви устроилась продавцом в один из магазинов М.Видео

М.Видео представила революционный формат обслуживания в своем новом магазине, расположенном в московском торговом центре Botanica Mall. Ключевым элементом инновационного подхода стал виртуальный консультант Эм.Ви, созданный в сотрудничестве с Sber Metaverse Tech, СберМаркетингом и агентством Instinct. Событие ознаменовалось подписанием стратегического соглашения между М.Видео-Эльдорадо и СберМаркетингом о развитии технологий цифровых аватаров и искусственного интеллекта.

Эм.Ви — это продвинутый ИИ-амбассадор, способный моментально анализировать запросы покупателей и предоставлять экспертные консультации по всей линейке бытовой техники и электроники. В основе виртуального консультанта лежат передовые технологии: от LLM-моделей до систем голосового управления и распознавания речи, включая технологию синхронизации губ (липсинк) в реальном времени.

Разработанная агентством Instinct креативная концепция в сочетании с настройкой LLM-модели позволяет Эм.Ви безупречно транслировать фирменный стиль и манеру общения М.Видео. Эмоциональный интеллект делает взаимодействие с виртуальным консультантом максимально естественным и комфортным для покупателей.Функционал Эм.Ви впечатляет: от помощи в подборе техники и предоставления детальной информации о характеристиках товаров до информирования об актуальных акциях и скидках. Виртуальный консультант может как оформить заказ, так и привлечь живого сотрудника для дополнительной консультации. Интуитивно понятный интерфейс с возможностью быстрого перехода по QR-кодам существенно ускоряет процесс выбора и покупки техники.