ИИ-секретарь от МТС научился общаться с курьерами  

Компания МТС первой среди операторов связи добавила в сервис «МТС Секретарь» новую функцию — возможность коммуникации с курьерами при уточнении параметров доставки. Теперь умный помощник на базе искусственного интеллекта может самостоятельно сообщить курьеру все необходимые детали заказа, делая процесс доставки комфортнее для абонентов.

Чтобы воспользоваться функцией, пользователю достаточно один раз указать данные доставки в приложении «Мой МТС». Нужно внести такие параметры, как адрес, номер домофона, этаж, номер квартиры и любую другую информацию, которую он посчитает важной.

Когда поступает звонок от курьерской службы, ИИ‑помощник от МТС берёт на себя общение с курьером — даже если абонент занят, недоступен или просто не хочет отвечать на звонок. Система в режиме реального времени распознаёт звонки от курьерских служб, выявляет характерные речевые паттерны и автоматически озвучивает курьеру нужную информацию.

Статистика МТС показывает, что пользователи придают большое значение звонкам от служб доставки. Функция уже доступна пользователям на тарифах «МТС Супер», «РИИЛ», «RED», а также по подписке «Секретарь+».