Мобильное приложение ресторанов «Теремок» преодолело порог в три миллиона пользователей

Мобильное приложение «Ключи от „Теремка“» достигло впечатляющего рубежа — его аудитория превысила 3 миллиона человек. Этот показатель свидетельствует о возрастающей популярности мобильных сервисов и программ лояльности в индустрии общественного питания, а также о трансформации потребительских приоритетов: сегодня наличие бонусов и скидок нередко становится решающим аргументом при выборе заведения.Трёхмиллионным пользователем программы стал петербуржец Алексей, которому в праздничной атмосфере вручили ценные подарки от «Теремка». Среди наград — сертификат юбилейного участника и пожизненный статус «Платиновый ключ» в приложении сети ресторанов.

С момента запуска в 2019 году приложение зарекомендовало себя не только как эффективный инструмент привлечения новых гостей, но и как надёжный канал коммуникации с постоянными посетителями. Доступное для пользователей iOS и Android, оно даёт возможность следить за историей покупок и копить бонусы, которые впоследствии можно обменять на скидки. Успех проекта вписывается в общий тренд на цифровизацию повседневного потребительского опыта.Важнейшей особенностью приложения остаётся функционал заказа: пользователи могут выбирать блюда и напитки во всех ресторанах сети, включая опцию заказа к столику, а также пользоваться услугой доставки на дом. Программа лояльности построена на системе монет, которые разрешается использовать для частичной оплаты заказов. При этом размер возврата зависит от статуса участника и общей суммы покупок, а за активность — частые визиты и большое количество заказов — клиенты получают дополнительные поощрения.Подобные инициативы демонстрируют, как крупные ресторанные сети оперативно реагируют на изменения рынка, модернизируя маркетинговые подходы для сохранения конкурентоспособности. В условиях растущего спроса на онлайн‑услуги и доставку еды такие программы выполняют двойную роль: они не только мотивируют клиентов, но и способствуют укреплению имиджа бренда.

«Взаимодействие с брендом через приложение очень удобно с обеих сторон: и для потребителя, и для самой компании. Наши гости имеют возможность быстро сделать заказ и оплатить его, а мы, в свою очередь, получаем платформу, через которую можем донести до гостей полезную информацию о еде и компании. В дальнейшем мы ожидаем развития технологии super‑app — приложений, в которые будут встроены сразу несколько сервисов разных брендов, в том числе и „Теремка“», — отмечает основатель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров.

Эксперты отрасли подчёркивают: проекты вроде «Ключей от „Теремка“» наглядно иллюстрируют, как ресторанный бизнес осваивает цифровые инструменты, чтобы соответствовать современным требованиям рынка и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.