Пользователи МТС стали чаще пользоваться услугой голосового помощника

Компания МТС провела опрос о мобильных привычках пользователей смартфонов. В результате исследования сервиса МТС Секретарь выяснилось, что россияне стали на 145 % чаще переводить телефонные разговоры на цифровых секретарей. Главной причиной перевода звонков стало удобство сервиса, а также тревожность и нежелание тратить время на разговоры с неизвестными номерами. В рамках исследования сервиса МТС Секретарь было опрошено более 1000 респондентов, владельцев смартфонов, в возрасте от 18 до 54 лет, во всех регионах присутствия МТС. В среднем каждый пользователь переводит 55 вызовов в месяц на телефонного секретаря.Респонденты отметили, что перевод звонков позволяет им сосредоточиться на важных делах, передавая обработку входящих звонков надёжному ИИ-ассистенту. Сервис МТС Секретарь является умным автоответчиком, который может самостоятельно отвечать на звонки и передавать сообщения в текстовом и аудиоформате, обеспечивая удобный доступ к информации даже в те моменты, когда нет возможности сразу ответить на звонок.

Анализ исследования показал, что разные поколения имеют разные предпочтения в общении. Люди в возрасте 35–55 лет преимущественно предпочитают телефонные звонки, в то время как молодое поколение (14–30 лет) склонно использовать мессенджеры и голосовые сообщения для общения. Женщины оказались более осторожными в отношении неизвестных номеров: 31 % женщин признались, что испытывают тревогу перед ответом на такие звонки, в отличие от мужчин, где этот показатель составил лишь 20 %. Мужчины же демонстрируют большую готовность отвечать на любые входящие вызовы.

Результаты опроса показали, что большинство людей осознают проблему бесполезной траты времени на ненужные разговоры. Так, 70 % опрошенных заявили, что часто сталкиваются с ситуациями, когда приходится отвлекаться на звонки, которые оказываются неважными. В то же время 60 % респондентов отметили, что пропускали важные встречи или доставки из-за пропущенных звонков.

В топ регионов с наибольшим количеством пользователей услуги Секретарь вошли: Москва (12 %), Краснодар (9 %), Санкт-Петербург (6 %), Уфа (4 %), Екатеринбург (3 %), Ростов-на-Дону (3 %), Новосибирск (3 %), Казань (3 %), Самара (2 %) и Пермь (2 %).

Подробнее об услуге МТС Секретарь можно почитать по ссылке — https://media.mts.ru/internet/204278-usluga-sekretar-ot-mts-usloviya/

Вам может также понравиться...

Добавить комментарий